Отзыв о Кухни Мария - Как мы собирались купить кухню в "Кухни Мария", и слава Богу, что не купили. Как их сотрудники уже на начальном этапе вводят в заблуждение потенциальных клиентов..

Некомпетентность, неумение работать с клиентами и слышать клиентов, и недоговорки сотрудников данного мебельного салона в г.Ростове-на-Дону просто поражают.. Но, обо всем по порядку, как говорится..

Впервые наше знакомство с салоном "Кухни Мария" произошло летом этого года. Тогда мы только присматривались к ценам, к мебельным салонам и тд, чтоб понять, чего вообще ожидать и на что рассчитывать.

Зайти решили в "Кухни Мария" возле "Горизонта", как раз были в том районе. Когда-то давно я слышала положительные отзывы о них, и почему-то была уверена, что именно здесь мы найдем то, что хотим.. Как же я ошибалась.. Посмотрев ассортимент, мы поняли, что это не совсем то, чего бы нам хотелось. Цена заоблачные (хотя не думаю, что об этом есть смысл писать, это итак для всех давно известный факт), и то, что более-менее нам нравилось, стоило в пару раз дороже той суммы, на которую мы рассчитывали.. Для примера, кухня из пластика, которая нам понравилась, была по цене от 200 тыс за 2,4 метра, а у нас кухня угловая, и общая длина должна была составить 4,5 метра.. На этой ноте мы ушли из салона и направились по своим делам.

Повторно с этим салоном мы столкнулись уже в октябре, когда стали более плотно заниматься поисками салона или фабрики, в котором закажем кухню. И на этот раз мне на глаза попался уже их сайт. Полазив немного по нему, я увидела, что можно самой составить проект кухни и расчитать примерную стоимость, что собственно я и сделала. Выбрав далеко не самый дорогой вариант (а даже наоборот, один из самых дешевых), я приступила к проекту своей кухни, но на пол пути прервала это дело, т.к.уже тогда стало понятно, что в нужную нам сумму мы не уложимся.. Закрыла сайт и забыла про него.

Но спустя пару дней на мой телефон раздался звонок с незнакомого номера. Я подняла трубку, и девушка на том конце "провода" пояснила, что она является менеджером салона "Кухни Мария", и что я якобы оставляла заявку на их сайте на составление проекта и расчет кухни. Хотя я ничего не оставляла, с моей стороны не было подтверждения, была лишь регистрация на их сайте для того, чтоб сделать все самой. Ну, думаю, ладно.. Я объяснила ей, что делала сама проект кухни, и не стала его доделывать, т.к.уже на том этапе было понятно, что кухня выйдет очень дорогой..

После чего девушка расспросила меня о том, на какую суммы мы рассчитываем, что хотим вообще в итоге получить и тд.. И вот с этого момента, чтоб все было понятно, я буду описывать все более подробно.

Мной было озвучено следующее:

- само помещение кухни у нас 10 кв.метров

- нам нужна угловая кухня

- навесные модули должны быть по обоим стенкам, и угловой верхний модуль должен быть НЕ скошенным

- внизу должно быть максимальное количество ящиков (распашная дверка нужна только в модуле с мойкой, и еще в одном, чтоб в будущем встроить туда посудомойку)

- верхние модули должны быть с подъемными дверками на газ-лифтах

- мойка должна быть круглой, сделанной из искусственного камня

- стеновая панель по обоим стенкам

- цветовая гамма либо бежево-коричневая, либо красно-бело-черная (причем все три цвета должны были там присутствовать)

- должна быть ниша под микроволновку

- и главное, мной было озвучено, что рассчитываем мы на максимум 90 тыс (с учетом доставки, сборки и установки), тут же я девушке высказала свои сомнения по поводу того, что вряд ли мы в их салоне сможем уложиться в эту сумму, но она меня уверила в том, что с учетом всех моих вышеперечисленных пожеланий мы вполне уложимся в эту сумму.

Ну уложимся, так уложимся, на этом мы с ней попрощались, и она пообещала в течении нескольких дней прислать мне проект нашей будущей кухни..

Так собственно и произошло, через пару дней я получила письмо на электронную почту от девушки, с которой общалась по телефону, и открыв его была слегка в недоумении, т.к. проект кардинально отличался от того, который я ей обрисовывала. Он отличался и всеми составляющими, и стоимость.. Про цветовую гамму я уже молчу, она была жуткой..

Первый проект от "Кухни Марии" по моим вышеозвученным пожеланиям:

Цветовая гамма так себе, но все остальное...

Менеджер салона "Кухни Мария" предложил мне в итоге следующее:

- все, абсолютно все фасады распашные

- модули примитивные, почти все они шестидесятки, менеджер даже не постарался сделать кухню более интересной и функциональной

- ниши под микроволновку нет, про нее видимо просто забыли (кончено, зачем она нужна?)

- полное отсутствие ящиков

- верхние модули только по одной стене

- мойка квадратная из нержавейки

- стеновая панель (фартук) только по одной стене

Как видим, что 95% озвученнного мной не было соблюдено... Далее второй проект нашей кухни, предложенный этим де салоном

Разницу я лично заметила только в цвете, причем цветовое решение просто ужасное на мой взгляд..

Ну и третий проект, предложенный ими же, отличается опять же только по цвету, НО меня просто удивил этот вариант.. Именно вот в таком исполнении менеджер "Кухни Марии" видит КРАСНО-БЕЛО-ЧЕРНУЮ!!! кухню

Черным здесь и не пахнет, красная столешница просто ужасна.. По сути кухня просто белая..

Ну а далее самое интересное, это стоимость кухни по данному проекту:

Как видим, она составляет 138725 руб, НО если успеть до конца октября, то мы получим "мега-скидку", и стоимость будет равна 116894 руб..

Однако, после выяснилось, что фурнитура нам была посчитана сама примитивная, плюс в эту стоимость НЕ БЫЛИ включены ни доставка, ни сборка, ни установка кухни, и вообще за это нужно доплачивать отдельно, уже при установке кухни, и стоить это будет порядка 10-12 тыс. Т.е.вот к вышеозвученным цифрам прибавляем еще 10-12 тыс.. Отлично))) И это в итоге мы получили бы кухню в пределах 90 тыс, как меня уверяла менеджер)) Смешно просто.. Какой смысл было отнимать мое время (да и свое тоже, но если у сотрудников "Кухни Марии его много, то ради Бога), если в итоге я все равно не получила даже примерно то, что хотела? Этот вопрос для меня так и остался без ответа..

Итог: мой проект, и проект "Кухни Марии" - это "небо и земля".

К слову, по моему проекту все же была сделана кухня на заказ (к "Кухни Марии" моя готовая кухня не имеет никакого отношения", из пластика, с хорошей фурнитурой и механизмами, и да, мы легко уложились в ту сумму, на которую рассчитывали. И по качеству она вышла такой же, как в кухня в салоне "Кухни Марии", стоимость которой у них составляет около 270 тыс...

Уже после я стала искать отзывы о салоне "Кухни Марии", и поняла, что не у одних нас так получилось, когда рассчитываешь на одну сумму, и людей уверяют, что они в нее уложатся, а в итоге выходит совсем другая, плюс отдельно оплачивается порядка 10 тыс на сборку,доставку,установку и тд. Да еще и по качеству - как повезет..

В конечном итоге я рада, что мы не стали заключать с ними договор, т.к.потом пришлось бы по факту установки срочно искать лишнюю десятку тысяч ее оплату, и это не считая того, что сама кухня вышла бы значительно дороже той суммы, на которую мы рассчитывали..

И я больше чем уверена, что мой отзыв будет прочитан сотрудниками "Кухни Марии", так вот, хотелось бы вам сказать следующее: Нельзя так работать, если вы уверяете клиентов в том, что они получат именно то, что хотят, и уложатся в нужную им сумму, то будьте добры исполнить свои обещания, чтоб не отнимать зря время у людей. А то люди рассчитывают на одно, а им в итоге считают совершенно другое, да еще и дороже в 1,5 раза..