Отзыв о feelunique.com интернет-магазин косметики и парфюмерии - Легко меняют брак

До сих пор совершенно довольно обслуживанием в этом интернет-магазине. Я бы не сказала, что цены очень низкие. Но учитывая постоянные скидки и бесплатную доставку, получается не так уж и дорого. Я заказывала косметику уже 4 раза. Все приходило самого высокого качества и непросроченное. Правда, к нам в Белоруссию товар последнее время идет больше месяца, но, думаю, это не вина магазина. Расстраивает также то, что к нам больше не шлют парфюмерию, но также думаю, что это не зависит от фиилуника.

А теперь главное. В последний раз заказала себе дешевую помаду Rimmel. Заказ пришел через месяц. Все хорошо упаковано в коробку с пенопластовыми обрезками. Теперь стали также класть пробники (мне попалось 2 пробника крема Darphin). Только вот помада оказалась обломанная и помятая. Честно говоря, не надеялась, что получится что-то исправить, думала скажут отослать помаду назад, а это будет стоить почти столько же, сколько сам заказ.

Тем не менее, нашла прямо на сайте форму, по которой надо писать жалобу и вставила туда фото бракованной помады. Отправила жалобу в воскресенье. Буквально через 2 часа пришел ответ, в котором говорилось, что только что мне была выслана новая качественная помада. Приносились глубокие извинения за брак. Сегодня действительно получила помаду, которой полностью довольна. Честно говоря, такой сервис, вообще, не привычен, поэтому, конечно. буду пользоваться магазином и дальше.