Отзыв о Мебель Артис - Мебель хорошего качества, обслуживание на высоте + как грамотно оформить "рассрочку"

Вокруг мебели Артис мы ходили долго, когда выбирали спальню. Их стенд в магазине Мебель-сити в СПб привлекал стилем оформления и добротным на вид качеством исполнения мебели. Нам приглянулась спальня Гранада, как я позже поняла - самая продаваемая у них, она даже на обложке каталога изображена, лицо фирмы, так сказать.

Спальня у нас небольшая, поэтому вымерять все требовалось очень…

Вокруг мебели Артис мы ходили долго, когда выбирали спальню. Их стенд в магазине Мебель-сити в СПб привлекал стилем оформления и добротным на вид качеством исполнения мебели. Нам приглянулась спальня Гранада, как я позже поняла - самая продаваемая у них, она даже на обложке каталога изображена, лицо фирмы, так сказать.

Спальня у нас небольшая, поэтому вымерять все требовалось очень тщательно. Достаточно сказать, что дверь открывается внутрь (для нас это принципиально) и лишние миллиметры могли бы привести к тому, что дверь просто перестала бы открываться, задевая о кровать. Дизайн-проект составляли два раза, и оба раза сотрудники были вежливы, и приветливы, предлагали чай, кофе и фирменные шоколадки. Очень вкусные кстати. В результате, заказанная мебель просто тютелька-в-тютельку вошла в нашу маленькую комнату.

Сразу же при заказе спальни можно заказать матрас фирмы Орматек. То есть, получается спальня, а-ля "все включено".

Несомненный плюс при оформлении - цену называют сразу с учетом доставки и сборки и оплачивается доставка и сборка сразу же при оформлении договора, а не по факту. Это значит неприятных сюрпризов в виде "женщина, у вас сложная планировка в квартире, платите еще тыщу рэ" или "о, грузового лифта нет, это стало быть сверху надо бы накинуть две тыщи, хозяйка" не будет, лишних денег не возьмут:)

Наша спальня обошлась нам в 103000 рублей (округлила). Неплохо, учитывая, что мы были и в других магазинах - везде примерно также с погрешностью 20000. Теперь насчет РАССРОЧКИ.

Мое мнение - магазин несколько хитрит, говоря, что мебель можно купить в рассрочку и без процентов. На самом деле это, конечно не так, хотя бы потому что эта "рассрочка" оформляется через банк. В СПб это банк "Хоум Кредит" с безумными процентами. Как нам объяснили - это действительно кредит, проценты по которому платим не мы, а магазин. Я все равно не поняла, поэтому просто расскажу, как это было у нас.

1) первым делом сотрудник банка предлагает оформить страховку на кредит, мол, если вы вдруг не сможете его выплатить, страховая компания все за вас сделает. Ни в коем случае не соглашаемся! Мы просто сказали, что нам все было преподнесено как рассрочка, а не кредит, поэтому никаких переплат и дополительных услуг быть не должно, иначе это введение в заблуждение потребителя. Если угрожают не дать кредит без страховки, смело разворачивайтесь и уходите. В магазине можно сообщить об этом факте, они заинтересованы в продаже - найдут общий язык с банком. Но скорее всего до этого не дойдет - кредит оформят без страховки.

2) после согласования всех сроков вам должны дать график выплат. Обязательно посчитайте всю сумму целиком (с учетом первого взноса, если он есть) - она должна быть равной той, которую вам сообщили в магазине. У нас были расхождения - 400 рублей - столько стоит услуга СМС-информирования. Ее можно отключить СО ВТОРОГО МЕСЯЦА кредита. Банк все же найдет, как получить хотя бы 50 рублей прибыли. Если расхождение в сумме большое, действуем как в пункте №1, то есть гордо разворачиваемся и уходим в закат.

3) самое удивительное. При погашении кредита досрочно мебель выходит дешевле. Дешевле на сумму процентов, которые за вас выплатит магазин. В нашем случае это было так: 48000 первоначальный взнос + 10000 первый взнос + досрочное погашение (сумму назвали в офисе банка) 41000. 48000+10000+41000 = 99000. На 4 тысячи меньше, чем указано в договоре.

В общем, если хотите выгоду - кредит только без страховки и с досрочным погашением.

Через неделю после покупки нам позвонили, спросили, когда удобно ждать доставку. В назначенный день приехали, все подняли. Мой внутренний расист требует отдельно отметить, что и доставщик и сборщик - русские.

В рекламе в качестве плюса указывается доставка и сборка в один день. Здесь тоже лукавство со стороны компании: доставка и сборка в один день осуществляются только за дополнительную плату. Обращаю внимание - матрас привозят отдельно и спустя почти неделю после доставки мебели! Его везут из другой компании, но за доставку им платить не надо.

Подведем итоги:

+ вежливый персонал, единый колл-центр

+ нет непредвиденных доплат в виде доставки и сборки, все включено, цена сообщается заранее и не меняется

+ выгодная "рассрочка"

+ компетентный сборщик (нам мебель собрали быстро)

+ красивая стильная мебель

+ у кого как, у нас запах, конечно, есть (мебель-то новая), но он не сильно неприятный=)

+ мебель с доводчиками (гарантия 2 года)

+ и конечно же подарки при покупке! у нас был чай, фирменная кружка и набор шоколада=)

________________________________________________________________________________________

- было бы, конечно, круто если бы матрас доставляли в один день со сборкой мебели, но я понимаю, что это почти нереально

- лично мне не хватает в коллекциях угловых полок. Очень хочу угловые полки.

- не делают мебель по индивидуальным размерам (но это уже придирки). Может и делают, но за большие деньги.

В целом, я довольна и мебелью, и отношением персонала. Во все время общения с сотрудниками было видно, что компания дорожит своей репутацией и заботится о клиентах.

Фото нашей мебели (комната еще сырая, без дизайна, может, потом обновлю еще).