Отзыв о Гипермаркет «Утконос» - www.utkonos.ru - Прошла любовь, завяли помидоры...

Когда-то был замечательный магазин. Живу в ЦАО, магазинов рядов мало, а те что есть очень дорогие. Очень выручал. Заказывала там почти все кроме мяса и декоративной косметики в течение пяти лет. А в начале этого года начались проблемы. Не было доступных интервалов доставки, ВООБЩЕ не было, в течение месяца. Потом вроде появились, радостно заказала, и... не дождалась. Заказ просто не привезли, никто не позвонил, звонила по телефону на сайте, там все время музыки и "наш звонок очень важен для вас". Расстроилась, но деваться некуда, попробовала снова. Доставка должна была быть с 10 до 12, в 15 звонит курьер с вопросом "вы меня еще ждете?" По глупости заказ проверять не стала (раньше все совпадало), в итоге не досчиталась двух бутылок пива (чему очень "обрадовался" муж) и пакета майонеза. Написала на сайте, пришел ответ "ваша заявка будет обработана в порядке общей очереди", было это в апреле, сейчас почти сентябрь, ответа не последовало. В следующем заказе не хватило халвы с опять-же пивом, но проверяли при курьере, он их потом из машины донес, якобы "случайно выпали", как может что-то выпасть из плотно завязанных пакетов?

В течение последнего месяца постоянно приходят смс-ки типо "только сегодня для вас бесплатная доставка", видимо с таким сервисом много клиентов потеряли, тем более что сейчас появилось несколько альтернатив Утконосу, yonamart, например. В котором я теперь все и заказываю.

Кстати, качество привозимых продуктов в этом году тоже оставляло желать лучшего. Помидоры, например, привезли мягкие и вялые (отсюда и название отзыва вспомнилось)

Заказывать можно, если быть готовым к тому что заказ могут просто не привезти и когда привезут ОБЯЗАТЕЛЬНО! проверять все на месте при курьере, и сналичие и качество привезенного.