Отзыв о Lamoda.ru - Интернет магазин одежды и обуви - Самый полезный отзыв! Отзы ОТ и ДО. Хитрости этого сайта. +Фото моих покупок.
Моё общее мнение: | Рекомендую! |
---|
ПЛЮСЫ
Бесплатная доставка, Быстрая доставка, Возможен отказ и частичный отказ, Принимает оплату всеми возможными способами
МИНУСЫ
Возврат заказа только почтой, Неверное описание товара на сайте, Служба доставки может подвести, Хитрят со скидками
ПОДРОБНЫЙ ОТЗЫВ
В этом отзыве я вам расскажу все ОТ и до, а так же маленькие хитрости и особенности этого сайта, которые помогут вам купить нужный вам товар с выгодой и не прогадать. Я заказывала в этого сайта много раз, а так же заказывали мои друзья, поэтому мой отзыв будет самым полным.
Начнем с самого начала.
--------------------------------------------------------------------------О сайте--------------------------------------------------------------------
Сайт LAmoda – это интернет магазин, основная доля продаж которого приходится на одежду и обувь. Так же осуществляется продажа средств для ухода, парфюма, товаров для дома (в основном текстиль).
Сайт имеет достаточно простой для понимания интерфейс, дизайн привлекателен для покупателя
Сайт существует относительно недавно (открыт в 2011 году), поэтому вся система у них полностью не отлажена, существует много неудобных и неприемлемых деталей, о которых я расскажу ниже.
Сайт активно использует рекламу (почти на каждой страничке популярных сайтов есть реклама сайта Lamоda), я на 100% уверена, что большая часть попала на него чисто случайно, нажав на симпатичную картинку понравившейся вам вещи.
-------------------------------------------------------------Выбор товара----------------------------------------------------------------------
Расписывать каждый шаг, думаю, нет смысла, так как все очень понятно. Но существую некоторые тонкости:
- Всегда устанавливайте предельную цену, так вы убережете себя от непозволительно дорогих и ненужных покупок. Не видя их, у вас просто не будет соблазна их купить.
- Для экономии времени устанавливайте фильтр сезонности товара, особенно, если это обувь, перелистывание ненужных страниц утомляет.
- Всегда читайте полную информацию и товаре. Прочтите, не поленитесь, все отзывы, там достаточно точно описывают информацию и товаре, нежели написано в описании на сайте.
Маленькая хитрость. Есть аналогичный сайт с названием , так вот, вещи там практически аналогичные, я не буду расписывать его, так как не заказывала с этого сайта и сейчас мы говорим не о нем. Но мы можем извлечь из него огромную пользу – заходим на сайт, вводим в поиск название бренда нашего товара и ищем его среди предложенных наименований. Зачем это делать, спросите вы. Есть причины на это:
Во-первых: Фотографии на сайте Lamoda и отличаются, в последнем они более светлые и реалистичнее, нежели на Lamode. Например:
Невооруженным глазом видно, что отличия разительные. Даже в описании.
Во-вторых: Описание товара на сайте часто обманывает. Пишут одно, а приходит совсем другое, не знаю кто сочиняет эти описания, но это очень неприятно. Например, я заказывала зимние сапоги, в описании они почему-то пишут под каждым сезон - "Зима, демисезон". Везде пишут, что подкладка мех. Я заказала 9 пар "Зимних" сапог, их них оказались действительно зимними только 3 пары, хотя в описании под каждым было слово "мех и зима".
Например:
1. Заказала я сапоги,написано в описании: сезон только "Зима", что внутри натуральный мех и вы "готовы к длительным зимним прогулкам"
Я очень их ждала, тем более на них была привлекательная скидка. Когда они пришли - я была мягко говоря в шоке. Меха там вообще не было! Нижняя часть сапог, которая из кожи - внутри была голая. То есть даже намека на мех там вообще не было! Сапоги были на раннюю осень максимум!
2. Снова "зимние" сапоги. В описании четко указано, что внутри меховая подкладка, расчитаны они на зиму и что ноги будут в тепле. Ан нет! Снова - сапоги на осень! Меха там вообще нет! Подклад в виде ворсина
-----------------------------------------------------Заказ/оформление товара---------------------------------------------------------
После того как вы решили купить вещь, то необходимо его оформить. Нажимаете – отправить заказ, заполняете нужные данные и обязательно указываете номер телефона, вам тут же позвонит оператор и подтвердит ваш заказ и время его доставки.
Тонкость. Если у Вас возникнут вопросы, и вы решите позвонить оператору, то выбирайте номер, начинающийся на 8800, так как номер, который указан на главное странице (7 495 363-63-93) платный! За 2х минутный разговор у меня сняли 100 рублей (что было не очень приятно)! А номер 8800 он бесплатный по всей стране, о чем я додумалась позже.
-------------------------------------------------------Скидки/купоны/акции------------------------------------------------------------
Сайт активно предоставляет скидки, акции, купоны. Существуют даже специальные группы в вк, где написано когда и как предоставляется скидка. Так же на самом сайте внизу главной странице есть строка - «Рекомендуем посетить», где представлены ссылки на сайты, на которых находятся все скидки и купоны сайта Lamoda
Хитрость сайта Lamoda
Когда вы получаете скидку, купон на некоторую сумму (допустим 500 рублей), эта скидка будет распространяться не на окончательно оплаченные вами товары, а на все товары, которые вы заказали.
Например: вы получили скидку (купон) номиналом 500 рублей. Вы заказываете 7(семь) сумок, а покупаете только 1(одну) в конечном итоге. Скидка распределяется на все 7 сумок, то есть 500/7=71,42 рубля. Из стоимости всех этих сумок вычитается 71,42 коп, а не 500 рублей на вашу одну купленную.
Что делать в таких случаях? Поделать мы ничего не можем, повлиять на сайт тоже, но я обычно ищу скидку не в рублях, а в процентах. В таких случаях – наша скидка будет распространяться на все товары одинаково. Очень часто на почтовый ящик присылается индивидуальная скидка на те товары, которые находятся у вас в листе желания или в корзине. Обычно она составляет 10%. Поэтому советую периодически просматривать почтовый ящик.
Скидки действуют обычно 3-4 дня, за этим тоже надо следить. Так же нужно читать условия предоставления скидок, потому что скидка бывает, действует только при заказе на определённую сумму.
Куда нужно вписывать скидку?
Когда вы получаете скидку, вам дают промо код. Обычно состоит из цифр. Ее мы вписываем в корзине, под товарами, нажимаем на кнопку «Применить», если наш товар подходит под данную акцию, то высветиться «Купон применен», если неправильно то «Ошибка! Пожалуйста, убедитесь, что код купона введен верно»
------------------------------------------------------Ожидание товара-----------------------------------------------------------------------
Я буду описывать доставку и ожидание курьерской доставки, так как заказывала только курьером.
После того как вы заказали товар, вам позвонил оператор, вы можете наблюдать за статусом своей посылки в разделе «Мой заказы», вы увидите как ваш заказ подтверждается, собирается на складе, как он передается курьеру, это очень удобно, дабы не волноваться – а что, а вдруг, а если??
----------------------------------------------------------Доставка товара---------------------------------------------------------------------
Итак, существует три способа доставки на сайте:
- Почта
- Курьер (уточнять нужно у оператора, есть ли в ваш населенный пункт доставка курьером)
- Самовывоз (о пунктах самовывозы нужно так же уточнять)
Я расскажу более подробно о доставке с помощью курьера.
Итак, вам позвонил оператор:
-уточнил ваш заказ
- уточнил, есть ли в вашем городе доставка курьером
-уточнил время доставки удобное вам (они назначают день недели и время с до , вы можете выбрать только день).
В первый раз мне позвонили за 20 минут до приезда курьера (которого я прождала весь день, боясь выйти из дома), во второй мне позвонили за день и спросили – смогу ли я принять доставку. Я подтвердила. Теперь настал тот желанный день, когда ваша посылка должна прийти.
Я напишу минусы этого дня Х, так как плюсов в ожидании я не вижу:
- неожиданность - курьер не предупреждает, во сколько именно он приедет с посылкой, курьер предупреждает за 20 минут до приезда, просто позвонив вам и спросив – «Вы сможете принять заказ?» P.S.(обновлено) В последний раз, курьер позвонил, сказав, что приедет через 20 минут, в итоге я прождала его 3 часа, периодически звонила ему, думаю, что если бы не моя инициативность, то я бы прождала его еще часа 2-3
- операторы не знают ни номера курьеров, ни во сколько они приедут (звонила пару раз операторам, так как время подходило уже к критичным , и операторы мне отвечали, что посылка едет, все спокойно - ждите) . P.S.(обновлено) В последний раз мне все-таки прислали номер курьера(написали смс с его номером и имя), которому я периодически звонила
- весь день как на иголках (никуда не уедешь, не сходишь, так как ждешь курьера, который невесть когда соизволит явиться, я все понимаю, что заказов много, но это ожидание просто убивает!)
Итак, наш курьер приезжает и тут начинается ……
-------------------------------------------------------------------Примерка-----------------------------------------------------------------------
Покупатель имеет право заказывать до 10 позиций для примерки. Если вы закажите больше 10 вещей, то вам будет необходимо выкупить хотя бы один товар, а при заказе до 10 позиций вы можете вернуть их все, если они вам не подошли, только придется заплатить 200 рублей за доставку (уж лучше 200 рублей, чем неподходящая покупка). Поэтому лучше не рисковать, так как описание товара очень часто не соответствует действительности, да и кто знает, подойдет ли вам размер. Если я была не уверенна, подойдет мне тот или иной размер, я просто заказывала несколько товаров одного размера.
Особенности примерки:
- вы можете заказать до 10 позиций для бесплатной примерки, больше 10 – необходимо выкупить хотя бы 1 позицию
- если вы отказываетесь от всех 10 позиций, то необходимо будет заплатить 200 рублей за доставку
- если вы неуверенны - подойдет ли вам определённый размер, то вы можете заказать несколько размеров одного и того же товара и выбрать подходящий вам.
Особенность – если вы примерили товар, потом отказались от него, и когда курьер уехал вы передумали, то не стесняйтесь, звоните ему и просите привезти вам снова, ему выгоднее будет продать вам товар, чем возвращать его обратно.
---------------------------------------------------Оплата товара / скидки на товар-------------------------------------------------
Оплачивать можно двумя способами:
- наличными деньгами
- безналичными
При оплате наличными – лучше иметь при себе ровную сумму, потому что обычно у них не бывает сдачи. Они так и пытаются умыкнуть сдачу, так как ясно, что ни курьер, ни я не побежим разменивать деньги.
--------------------------------------------------------Возврат товара------------------------------------------------------------------
При покупке товара, вам дают специальный бланк, по которому вы можете вернуть купленными ранее вами товар. Но есть одно но, которое меня тоже огорчило:
Возврат производится только отправкой по почте вашего товара в компанию LAmoda или же через пункты самовывоза. Даже если вы покупали через курьера. Причем оправляете вы не наложным платежом, а обычно посылкой. То есть, если ваша посылка потеряется, то никто вам ее обратно не вернет. И на мой взгляд, это очень опасно, в плане того, что я не уверенна вернут ли мне деньги вообще. Я понимаю, что компания большая, но риск все же есть. Поэтому при покупке, внимательно все посмотрите, если вам не подошел размер, то лучше не покупайте у курьера, а верните товар и перезакажите снова нужный вам размер/цвет/фасон. Я так обрадовалась своей первой посылке, что на радостях купила размер больший, чем мне надо, возвращать мне не хотелось, ведь я так ее ждала, а тут еще придется ждать.
Возврат в пункт самовывоза тоже не удобен, так как не во всех городах они есть. Например, мой ближайший пункт самовывоза находится в 150 км от меня. И для того, чтобы съездить туда и обратно мне понадобится 600 рублей на проезд и часов 5-6 на дорогу в общей сложности.
--------------------------------------------------Несколько фото моих покупок-----------------------------------------------------
Сапоги (сапоги на зиму, не скажу, что прям очень теплые)
Юбка (юбка кожзам, качество на 4, так как торчат нитки непонятные)
Ботинки (ботинки River Island. Качество очень хорошее!)
Думаю, что на этом все.
Комментарии к отзыву 25

Действительно, очень полезный отзыв. Спасибо!!
Порадовало это:
вы можете заказать до 10 позиций для бесплатной примерки, больше 10 – необходимо выкупить хотя бы 1 позицию
Что значит необходимо?? Если не выкупите, то что??? Подадут в суд?))))
Но это не к вам, конечно, а к магазину вопрос. Неправомерное это дело))
La_Sirene Это сделано для того, чтобы слишком много не заказывали на примерку, им же не выгодно тоже. Просто я как-то раз , писала уже, что заказала 9 пар зимних сапог, из которых я купила только одни. Так вот, это все было в коробках больших, а эти коробки в еще одной оооочень большой коробке, бедный курьер все это притащил ко мне на 9 этаж. Так я же не одна еще такая. Вот представьте если даже 10 девушек закажут по 10 пар обуви,итого 100 коробок, это на каком грузовике они должны это все везти! А до того как попасть к курьеру, эти сапоги летят на самолете до моей области, это дополнительные затраты на траспортировку!Поэтому они должны быть уверенны, что хотя бы одну пару,да выкупят) Вот так )
Amery Здравствуйте. Приходит курьер,я его пускала в дом, дальше порога он не проходил. Примерять в другую комнату ходила, примеряла быстро. Конечно,я тоже боялась, но я была дома не одна. Предварительно все двери закрыла в другие комнаты, убрала все ценное из прихожки ) Конечно, я не думаю, что они могут своровать или еще что-либо, но меры предосторожности не помешают никогда )
Galkovski доставка бесплатна в любую точку. Но только не во все районы существует доставка именно курьером, нужно уточнять у оператора в какие регионы и города осуществляется доставка курьером. Если нет доставки курьером, то доставка почтой. По-моему на почте за доставку тоже не нужно доплачивать, но это тоже нужно уточнить у оператора. По любому вопросу - звоните оператору, они там все очень доброжелательные.
И еще один большой минус, о котором не упомянула Эльвира.Это тот факт, что если вы выкупаете менее 45% товаров из заказа, то в дальнейшем вам будет запрещено расплачиваться при получении товара.Запрет будет снят, если вы сделаете заказ с полной предоплатой за него. Представьте как это муторно. Сначала выкупи все позиции, если что-то не подошло, потом отправь и снова плати деньги за пересылку, трать время. Возврат денег ожидайте дней через 10-14. Вот и думай. Я тоже сначала была очень рада появлению такого интернет - магазина, не выходя из дома, ведь свободного времени у современного работающего человека на походы по магазинам почти нет. Сделала очень-очень много покупок, все очень устраивало, пользовалась скидками, и вдруг... такой облом: Я не могу больше сделать заказ с оплатой при получении, так как у меня менее 45% выкупа. Да это и нормально: ведь заказывая товар, не знаешь заранее подойдет он или нет по размеру, качеству, расцветке и пр. Обломали так обломали. А я дура еще и знакомым разрекламировала этот сайт. Жаль,что так поступают с постоянными покупателями. Им же хуже, теряют клиентов. Под такую раздачу уже попали мои знакомые. Теперь и они не будут делать на этом сайте никаких покупок. Найдем другой!!! Удачи!!!
Уважаемая Элеонора!
Благодарим Вас за проявленное внимание к нашему интернет-магазину! Именно благодаря подобным отзывам мы имеем возможность совершенствовать наш сервис! Для нас очень важно Ваше мнение. Надеемся, что в будущем Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами!